POLITICA DE LIVRARE

Vă mulțumim că faceți cumpărături de la Marini SkinSolutions! Ne angajăm să vă livrăm produsele premium de îngrijire a pielii cât mai rapid și în siguranță. Vă rugăm să consultați mai jos practicile și politicile noastre de livrare.

1. Unde livrăm Livrăm în Spania și în întreaga Uniune Europeană și oferim cu mândrie livrare gratuită pentru toate comenzile de cel puțin 150 €. Țările UE incluse: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia și Suedia.

(Notă: În prezent nu oferim livrare în afara UE, dar intenționăm să ne extindem livrările internaționale în viitor. Rămâneți aproape!)

2. Timpul de procesare a comenzii (timpul de manipulare)

• Toate comenzile sunt procesate în termen de 3 până la 4 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Spania).

• Procesarea comenzii include verificarea plății, controlul calității, ambalarea și predarea comenzii către transportator.

• Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii, care va include numărul de urmărire, după expedierea comenzii.

3. Metode de livrare și timpul de tranzit Pentru a asigura o livrare sigură și promptă, colaborăm cu transportatori locali și internaționali de încredere, precum DHL, FedEx și Correos. Curierul este ales în funcție de locația dumneavoastră și de dimensiunea/greutatea comenzii.

• Livrare în Spania: Timpul estimat de tranzit este de 2 până la 4 zile lucrătoare după procesarea comenzii.

• Livrare în UE: Timpul estimat de tranzit este de 3 până la 7 zile lucrătoare după procesarea comenzii.

Vă rugăm să rețineți că acestea sunt termene de livrare estimate. Condițiile meteorologice, întârzierile vamale (dacă este cazul) și volumul de colete al transportatorilor pot cauza uneori întârzieri neprevăzute.

4. Costurile de livrare

• Comenzi de cel puțin 150 € (Spania și UE): Livrare gratuită (0.00 €)

• Comenzi sub 150 € (Spania și UE): Tarif fix de 15.00 €

Costul livrării (dacă este cazul) este calculat și afișat la finalizarea comenzii, înainte de finalizarea achiziției. Pragul pentru livrarea gratuită se bazează pe subtotalul comenzii după aplicarea eventualelor reduceri.

5. Urmărirea comenzii După ce comanda părăsește depozitul nostru, veți primi un e-mail care conține informațiile de urmărire. Vă rugăm să permiteți până la 24-48 de ore pentru ca portalul de urmărire să afișeze starea actualizată a expedierii.

6. Retururi și rambursări Dorim să fiți complet mulțumit(ă) de achiziția dumneavoastră de la Marini SkinSolutions. Dacă trebuie să returnați un produs, vă puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie nedeschis, sigilat și în starea sa originală, conform reglementărilor de igienă.

Vă rugăm să rețineți că nu oferim schimburi directe, iar clientul este responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect. Pentru instrucțiuni complete și condițiile de eligibilitate, vă rugăm să consultați strict [LINK CĂTRE POLITICA DE RAMBURSARE ȘI RETUR].

7. Colete deteriorate sau pierdute Dacă pachetul dumneavoastră ajunge deteriorat sau se pierde în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat, pentru a putea investiga situația împreună cu transportatorul și a organiza cât mai rapid posibil înlocuirea produsului sau rambursarea.

Contactați-ne Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la expedierea comenzii, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți:

• E-mail: info@janmarini.es

• Program: de luni până vineri, 9:00 - 17:00 (CET)