POLITICA DE LIVRARE

Vă mulțumim că ați ales Marini SkinSolutions! Ne angajăm să livrăm produsele dvs. premium de îngrijire a pielii cât mai rapid și în siguranță posibil. Vă rugăm să consultați mai jos practicile și politicile noastre de livrare.

1. Unde livrăm Oferim cu mândrie Livrare Gratuită pentru toate comenzile din Spania și Uniunea Europeană. Țările UE incluse: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia și Suedia.

(Notă: În prezent nu oferim livrare în afara UE, dar planificăm să extindem livrările internaționale în viitor. Rămâneți conectați!)

2. Timpul de procesare a comenzii (Timp de manipulare)

• Toate comenzile sunt procesate în termen de 3 până la 4 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Spania).

• Procesarea comenzii implică verificarea plății, controlul calității, ambalarea și predarea comenzii către curier.

• Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numărul de urmărire odată ce comanda a fost expediată.

3. Metode de livrare și timp de tranzit Pentru a asigura o livrare sigură și la timp, colaborăm cu curieri locali și internaționali de încredere, cum ar fi DHL, FedEx și Correos. Curierul specific este ales în funcție de locația dvs. și de dimensiunea/greutatea comenzii.

• Livrare în Spania: Timp estimat de tranzit este de 2 până la 4 zile lucrătoare după procesarea comenzii.

• Livrare în UE: Timp estimat de tranzit este de 3 până la 7 zile lucrătoare după procesarea comenzii.

Vă rugăm să rețineți că acestea sunt timpi estimativi de livrare. Condițiile meteorologice, întârzierile vamale (dacă este cazul) și volumul curierilor pot cauza ocazional întârzieri neașteptate.

4. Costurile de livrare

• Spania și UE: Livrare Gratuită (0,00 €)

5. Urmărirea comenzii Odată ce comanda dvs. părăsește depozitul nostru, veți primi un e-mail cu informații de urmărire. Vă rugăm să acordați până la 24-48 de ore pentru ca portalul de urmărire să se actualizeze cu statusul în timp real al expedierii.

6. Returnări și rambursări Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. Marini SkinSolutions. Dacă trebuie să returnați un produs, puteți exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsul să fie sigilat, neutilizat și în starea sa originală, conform reglementărilor de igienă.

Vă rugăm să rețineți că nu oferim schimburi directe, iar costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect. Pentru instrucțiuni complete și eligibilitate, vă rugăm să consultați strict [LINK CĂTRE POLITICA DE RAMBURSARE ȘI RETURNARE].

7. Pachete deteriorate sau pierdute Dacă pachetul dvs. ajunge deteriorat sau este pierdut în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a investiga problema cu curierul și a aranja o înlocuire sau rambursare cât mai curând posibil.

Contactați-ne Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de expedierea comenzii dvs., nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență clienți:

• E-mail: info@janmarini.es

• Program de lucru: Luni până vineri, 9:00 - 17:00 (CET)